初期不良について
正規販売店以外で購入したもの、転売やオークションで入手したものは、保証を受けられない場合があります。
原則商品到着後7日以内のご連絡をお願いいたします。
パーツ製品全般は保証の対象外となっております（バトラーキャップ、マウント類）。
以下の場合は、初期不良の判断ができませんので、保証を受けられません。
- 商品がお手元に到着後、7日以上経過している場合
- お戻し頂いた商品に欠品がある場合（化粧箱含め全ての付属品が必要です。）
- 不良個所を再現できない場合
- 転売やオークション、中古ショップなど正規販売点以外でご購入された商品
- 事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品
- 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
- 製品間の相性による不具合の場合
- 糸のほつれ、または縫い付けによる不良の場合
- 弊社の製品と判断できない商品
- お客様ご自身の過失による損傷が商品に見られる場合
- 製品の性能を損なわない部分の錆や汚れ、傷の場合
- ドットの滲みなど、個人の視力に関係する場合
- 分解や改造の痕跡が見られるなどが発見された場合
- パソコンのモニターなどによる、色差異による場合
商品の特性上、初期不良以外での交換はいかなる場合も致しかねますので、商品到着時は必ず、確認をお願いいたします。
トラブル防止のため、弊社初期不良手続きについては基本的にメールでのやり取りとなります。
初期不良の際、原則は同一型番商品と交換になりますが、在庫状況により用意できない場合は修理対応とさせて頂きます。
初期不良の認定は弊社で行います。
尚、以下のような場合は有償対応となりますので予めご了承ください。
- お買い上げの後の輸送・移動・落下などによる故障及び損傷
- ご使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障及び損傷
- 火災・自身・水害・落雷・その他天災地変並びに公害や異常電圧など外部要因に起因する故障及び損傷
- その他、自然故障以外のメーカー対応外と判断される故障、メーカーにて修理代金（見積り）が発生する場合
対応の進行状況につきましては、こちらからの必要事項のご連絡以外は、基本的にお客様からのお問合せに対しての回答となります。
誠に恐縮ですが必要に応じてお問合せくださいますようにお願いいたします。
※ ご注意
本内容は日本国内においてのみ有効とします。